三星因 One UI 6.1.1 更新?lián)Q導(dǎo)致 Galaxy S22 手機(jī)變磚而被起訴
三星在美國面臨集體訴訟。兩名Galaxy S22用戶已將該公司告上紐約聯(lián)邦法院。他們稱，最近的一次軟件更新導(dǎo)致他們的手機(jī)完全無法使用。他們要求三星賠償損失并為所有受影響的用戶提供幫助。
Galaxy S22 系列的問題與 One UI 6.1.1 更新有關(guān)。該更新于 2024 年底發(fā)布。安裝后，許多 Galaxy S22、S22+ 和 S22 Ultra 手機(jī)開始反復(fù)重啟。部分手機(jī)最終徹底無法使用。
用戶反映他們的手機(jī)陷入了“無限重啟”狀態(tài)。這意味著設(shè)備會不停地開機(jī)和關(guān)機(jī)，無法停止。 在某些情況下，用戶還會丟失照片、聯(lián)系人和其他重要數(shù)據(jù)。關(guān)于此問題的投訴最早于2024年12月開始出現(xiàn)在網(wǎng)上。
一些報(bào)道稱，某些機(jī)型受到的影響比其他機(jī)型更大。 許多用戶認(rèn)為此次更新是造成問題的原因。訴訟稱，三星明知或理應(yīng)知曉該問題，卻仍然繼續(xù)推送更新。
手機(jī)出現(xiàn)故障后，許多用戶聯(lián)系了三星客服。部分用戶被告知主板損壞需要更換，維修費(fèi)用約為500美元。由于大多數(shù)Galaxy S22手機(jī)已過保修期，用戶只能自行承擔(dān)這筆費(fèi)用。
其中一位提起訴訟的用戶表示，她無力承擔(dān)維修費(fèi)用，最終只能購買了一部新手機(jī)。訴訟稱，三星應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任并賠償受影響的用戶。敬請關(guān)注后續(xù)報(bào)道。
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